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Envíos, devoluciones y reembolsos

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Pick up

Una vez que hayas realizado tu compra en nuestro sitio web, nos comunicaremos contigo para confirmar el pago, acordar fecha, hora y saber nombre de quién recoge tu pedido en nuestras instalaciones, en un horario de Lunes a Viernes de 11:00am a 7:50 pm
En equipos, baterías, pods y cigarros desechables no hay cambios, ni devoluciones una vez salida la mercancía de la tienda sin importar la razón que sea (el cliente lo tiene que probar en tienda junto con la vendedora).
Vape and Wake no se hace responsable por productos equivocados , incompletos o que no cumplan con ideales del cliente.
Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.

Entregas en la República Mexicana

Al dar click en el botón de finalizar compra, podrás visualizar el monto de envío antes de proceder al pago.
Una vez que hayas finalizado tu compra, el tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, en cualquier parte de México. Algunos Códigos Postales podrían estar restringidos por el Transportista Estafeta, en caso de presentarse esta situación, se te contactará para ser enviado al centro de envío Estafeta más cercano a tu domicilio o cambiar tu dirección de entrega.
¡Envío GRATIS a partir de $2,499!
No aplica para productos volumétricos ni pesados mayores a 20kg. Consulta términos y condiciones.
Los envíos se llevan a cabo en un horario de Lunes a Jueves de 11:30am a 4:30 pm, se te comparte la guía para que tanto tú como nosotros sepamos el status de tu pedido.
Nota: Realizar video sin cortes, sin edición, sin producción , sin postproducción del momento en el que abres tu pedido para poder corroborar algún posible reclamo en el mismo día de la entrega.
En caso de los vapes desechables que no cumpla con un buen funcionamiento se debe de notificar el mismo día de la entrega del paquete y se tiene que realizar un vídeo sin cortes, sin edición, sin producción , sin postproducción del momento en el que abres tu pedido y pruebas el vape desechable en el mismo día de la entrega.
Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.

Entregas en la CDMX

Una vez que hayas realizado tu compra en nuestro sitio web , nos comunicaremos contigo para confirmar el pago, acordar fecha, hora y saber nombre de quien recibe.
Nuestros envíos gratis son a partir de una compra mínima de $800 , con una cobertura solamente en las alcaldías Benito Juarez, Coyoacan, Cuauhtemoc,
En caso de que el monto sea menor a lo mencionado o la entrega sea en otra alcaldía de las mencionadas en la CDMX , se cotiza de forma personal el costo del envío.
Las entregas se llevan a cabo en un horario de Lunes a Viernes de 11:30am a 7:30 pm, se te comparte el viaje de uber para que tanto tú como nosotros sepamos el status de tu pedido.
En equipos, baterías, pods y cigarros desechables no hay cambios, ni devoluciones después del día de la compra sin importar la razón que sea (el cliente tiene que probar que funcionen el mismo día de la entrega)
Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.

Políticas de Apartado

Se requiere dejar a cuenta el 30% del costo total del producto y se tiene un plazo máximo de 30 días para recogerlo, si no se perderá el monto del apartado.
En caso de cancelar la compra debe de ser en un plazo no mayor a 3 días, no se reembolsará el monto del apartado, pero se podrá usar ese monto para adquirir otro producto de la misma tienda.
En equipos, baterías, pods y cigarros desechables no hay cambios, ni devoluciones una vez salida la mercancía de la tienda sin importar la razón que sea (el cliente lo tiene que probar en tienda junto con la vendedora).

Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.

Políticas de Privacidad

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  - Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
  - Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

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