Envíos Pick up

Después de haberse procesado tu pago. Una vez que hayas realizado tu compra en nuestro sitio web, deberás de comunicarte con nosotros para acordar fecha, hora y quién recoge dentro de nuestro horario laboral.

Entregas en la República Mexicana

• El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, en cualquier parte de México. Algunos Códigos Postales podrían estar restringidos por el Transportista Fedex, en caso de presentarse esta situación, se te contactará para ser enviado al centro de envío FedEx más cercano a tu domicilio o cambiar tu dirección de entrega.
• El costo de entrega varía según el peso y dimensiones del total de tu pedido y tu código postal.
• El costo de entrega varía según el peso y dimensiones del total de tu pedido y tu código postal. En el checkout de tu compra, podrás visualizar el cálculo del costo de envío antes de proceder al pago.
• ¡Envío GRATIS a partir de $2499!
• No aplica para productos volumétricos ni pesados mayores a 20kg. Consulta términos y condiciones.
• Los envíos se llevan a cabo en un horario de Lunes a Jueves de 11:30am a 4:30 pm, se te comparte la guía para que tanto tú como nosotros sepamos el status de tu pedido.
• Se recomienda pagar seguro de tu pedido para que tanto tú como nosotros estemos asegurados. En caso de no ser así , no nos hacemos responsables.
• Nota: Recuerda grabar al abrir tu pedido para comprobar que hayan llegado todos tus productos y en caso de no ser así poder checarlo.
• En caso de que algún producto no cumpla con un buen funcionamiento se debe de checar el mismo día de la entrega del paquete.

Entregas en la CDMX

• Una vez que hayas realizado tu compra en nuestro sitio web , favor de comunicarte con nosotros para confirmar pago y acordar hora, fecha y quién recibe.
• Nuestra cobertura para envíos gratis son a partir de una compra mínima de $499 , solamente aplica en entregas en las colonias Portales , Narvarte y Del Valle.
• En caso de que el monto sea menor a lo mencionado o la entrega sea en otra parte de la CDMX , se cotiza el envió para poder realizar la entrega.
• Las entregas se llevan a cabo en un horario de Lunes a Viernes de 11:30am a 7:30 pm, se te comparte el viaje de uber para que tanto tú como nosotros sepamos el status de tu pedido.

Políticas de Apartado

• Se requiere dejar a cuenta el 30% del total del producto y se tiene un plazo máximo de 30 Días para recogerlo, si no se perderá.
• En caso de cancelar la compra en un plazo de más de 3 días, no se reembolsará el dinero, pero se podrá usar esa cantidad para adquirir otro producto de la misma tienda.

Políticas de Cambios / Devoluciones

• En equipos, baterías, pods y cigarros desechables no hay cambios, ni devoluciones una vez salida la mercancía de la tienda sin importar la razón que sea (el cliente lo tiene que probar en tienda junto con la vendedora).
• Vape and Wake no se hace responsable por productos equivocados , incompletos o que no cumplan con ideales del cliente.
• Para cambios y devoluciones debe de ser en un plazo de 14 días después de la compra, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado y que no haya sido usado (aplica para bongs, pipas, sábanas y grinders).

Los gastos derivados de la devolución del producto van a cargo del comprador.